Informations contractuelles
Les présentes conditions générales régissent les prestations de transport avec chauffeur (VTC) proposées par HEXAMOB, société agréée VTC, auprès de ses clients particuliers et professionnels. Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
À ce jour, les réservations s'effectuent exclusivement par l'un des moyens suivants :
Aucune réservation en ligne n'est disponible pour le moment. Chaque demande fait l'objet d'un devis ou d'une confirmation écrite vous précisant la date, l'horaire, l'itinéraire, le véhicule et le montant de la prestation. Pour toute suite à donner à votre demande, il suffit de répondre à cet e-mail ou d'utiliser le formulaire de contact.
La réservation d'une course ou d'un service n'est effective qu'après versement d'un acompte de 15 % du montant total de la prestation, communiqué lors de la confirmation de commande.
Les modalités de règlement de cet acompte (virement bancaire ou autre moyen accepté) vous sont transmises par HEXAMOB au moment de la validation. Le solde restant est exigible selon les conditions précisées dans la confirmation de réservation.
Les tarifs sont établis en fonction de la prestation demandée (trajet, durée, options, événement, etc.) et communiqués avant toute confirmation. Les prix s'entendent en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Toute modification ou annulation doit être signalée à HEXAMOBdans les meilleurs délais, par téléphone, en répondant à l'e-mail de confirmation qui vous aura été envoyé, ou via le formulaire de contact. Les conditions d'annulation et d'éventuelle retenue sur l'acompte versé vous sont précisées lors de la confirmation de la prestation.
HEXAMOBs'engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires pour assurer une prestation de qualité, dans le respect des horaires convenus et de la réglementation VTC en vigueur. Le client s'engage à fournir des informations exactes (point de prise en charge, destination, nombre de passagers, bagages, etc.) lors de la réservation.
HEXAMOB est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle conforme à la réglementation des transports de personnes. La responsabilité de HEXAMOB ne saurait être engagée en cas de force majeure ou de circonstances indépendantes de sa volonté (conditions météorologiques exceptionnelles, grève, accident, etc.).
Les données collectées dans le cadre d'une réservation sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Les présentes conditions générales sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de HEXAMOB.
Dernière mise à jour — septembre 2026